Pengembalian Produk

Kebijakan dan prosedur pengembalian produk yang mudah dan aman

Lacak Status Pengembalian

Masukkan ID pengembalian untuk mengetahui status proses pengembalian Anda

Kebijakan Pengembalian

Waktu Pengembalian

Pengembalian dapat dilakukan dalam waktu 7 hari sejak produk diterima. Pastikan produk dalam kondisi baru dan belum digunakan.

Kondisi Produk

Produk harus dalam kondisi baru dengan tag lengkap, tidak ada noda, kerusakan, atau bau yang tidak sedap. Kemasan original harus disertakan.

Alasan Pengembalian

Pengembalian diterima untuk alasan: produk salah kirim, produk cacat, ukuran tidak sesuai, atau warna tidak sesuai.

Proses Pengembalian

Setelah pengajuan diterima, kami akan memberikan kode pengembalian. Kirim produk ke alamat kami dengan kode tersebut.

Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan diproses dalam 3-7 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi oleh tim kami.

Penggantian Produk

Jika memilih penggantian produk, produk baru akan dikirim dalam 2-3 hari kerja setelah pengembalian diterima.

Ajukan Pengembalian

Isi form berikut untuk mengajukan pengembalian produk

Upload foto produk, tag, dan kemasan untuk mempercepat proses verifikasi

FAQ Pengembalian

1. Masuk ke akun Anda
2. Pilih menu "Riwayat Pesanan"
3. Klik pesanan yang ingin dikembalikan
4. Klik tombol "Ajukan Pengembalian"
5. Isi form pengembalian dengan lengkap
6. Upload foto produk dan kemasan
7. Kirim pengajuan

Tidak, kami tidak mengenakan biaya untuk pengembalian produk. Namun, biaya pengiriman kembali produk ditanggung oleh pembeli.

Proses pengembalian dana memakan waktu 3-7 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi oleh tim kami. Waktu ini tergantung juga pada bank Anda.

Ya, Anda bisa memilih penggantian produk dengan ukuran atau warna lain. Pastikan stok produk yang diinginkan tersedia.

Jika produk yang dikembalikan tidak memenuhi syarat, kami akan menghubungi Anda. Produk akan dikirim kembali dengan biaya ditanggung pembeli.

Pengajuan pengembalian bisa dibatalkan selama status masih "Pending". Setelah status berubah menjadi "Processed", pembatalan tidak bisa dilakukan.