Frequently Asked Questions

Kami menerima berbagai metode pembayaran:
- Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
- E-Wallet (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay)
- Kartu Kredit (Visa, Mastercard)
- COD (Cash on Delivery) untuk area tertentu

Tidak, kami tidak mengenakan biaya tambahan untuk metode pembayaran apa pun. Harga yang tertera adalah final.

Anda bisa memasukkan kode voucher saat checkout. Pastikan voucher masih berlaku dan memenuhi syarat & ketentuan yang berlaku.

Waktu pengiriman tergantung lokasi:
- Jabodetabek: 1-3 hari kerja
- Jawa: 2-4 hari kerja
- Sumatera & Bali: 3-5 hari kerja
- Kalimantan & Sulawesi: 4-7 hari kerja
- Papua & Maluku: 5-10 hari kerja

Ya, setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi melalui email dan SMS. Anda bisa tracking di halaman Lacak Pesanan kami.

Ya, kami sering mengadakan promo gratis ongkir dengan minimum pembelian tertentu. Pastikan cek halaman promo kami untuk informasi terkini.

Setiap produk memiliki panduan ukuran di halaman detail produk. Kami juga menyediakan tabel ukuran yang lengkap. Jika masih ragu, hubungi customer service kami.

Sebagian besar produk kami ready stock. Untuk produk pre-order akan ada keterangan khusus di halaman produk.

Setiap produk memiliki label perawatan. Secara umum:
- Cuci dengan air dingin
- Jangan gunakan pemutih
- Setrika dengan suhu medium
- Hindari pengering mesin

Syarat pengembalian:
- Produk dalam kondisi baru dengan tag lengkap
- Tidak lebih dari 7 hari sejak diterima
- Disertai dengan invoice pembelian
- Produk cacat atau salah kirim

1. Hubungi customer service kami
2. Kirim foto produk dan invoice
3. Kami akan berikan kode pengembalian
4. Kirim produk ke alamat kami
5. Setelah diterima, kami proses refund

Proses refund memakan waktu 3-7 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi.

Klik tombol "Daftar" di pojok kanan atas, isi formulir pendaftaran dengan data yang valid, lalu verifikasi email Anda.

Klik "Lupa Password" di halaman login, masukkan email Anda, kami akan kirim link reset password ke email Anda.

Ya, setelah login, masuk ke halaman "Akun Saya" untuk mengubah data pribadi, alamat, dan password.